ПРИЕМ ГРАЖДАН
В деятельности Администрации г. Зверево особое место занимает работа с обращениями граждан. Под обращением гражданина понимаются направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу:
- письменное предложение, заявление или жалоба, а также
- устное обращение гражданина.
Регистрация письменных обращений граждан и запись на личный прием к Главе города и его заместителям возлагается на сектор по работе с обращениями граждан Администрации г. Зверево.
Запись на прием проводится ежедневно, кроме субботы и воскресенья. О дне и времени приема, а также о возможных изменениях граждане, записавшиеся на прием, уведомляются персонально.
Личный прием проводится в соответствии с графиком приема. С целью более квалифицированного решения поставленных вопросов, рассмотрение обращений, как правило, происходит по инстанции: начальник структурного подразделения Администрации (органа Администрации с правами юридического лица) - заместитель Главы Администрации - Глава города Зверево.
Контроль исполнения решений, принятых в результате приема, осуществляет руководитель, проводивший прием. Контроль над соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет сектор по работе с обращениями граждан.
Данные о гражданах, записанных на прием, регистрируются в компьютерной базе данных, в карточке учета приема посетителей и журналах при приеме руководителями Администрации города Зверево.
Во время личного приема руководителем гражданин имеет право изложить свое обращение устно либо в письменной форме.
Для более детального рассмотрения вопроса на приеме гражданину рекомендуется иметь при себе все необходимые документы или их копии, позволяющие качественно рассмотреть проблему, с которой он обращается.
Изложенное письменно содержание проблемы с приложенными ответами должностных лиц, к которым гражданин обращался ранее, позволит глубже уяснить вопросы обращения.
При обращении граждан по вопросам, не отнесенным к ведению Администрации города Зверево, в записи на прием может быть отказано. В таком случае заявителям даются разъяснения по существу затрагиваемых проблем, оказывается правовая помощь, разъясняется порядок, подведомственность рассмотрения имеющейся проблемы.
Еженедельно Главой города Зверево проводятся планерные совещания с участием представителей всех структурных подразделений Администрации г. Зверево и муниципальных учреждений, в повестку дня которых включены вопросы работы с обращениями граждан.
Сектор по работе с обращениями граждан Администрации г. Зверево еженедельно готовит аналитическую информацию о количестве, характере и исполнении письменных обращений граждан, поступивших в Администрацию города. При выявлении нарушений проводятся служебные проверки, по результатам которых к ответственному исполнителю применяется дисциплинарное взыскание.
Руководители ведут прием граждан в соответствии с утвержденным графиком:
|
Ф.И.О.
|
Должность
|
Место проведения
|
Дни приема, часы
|
|
Солоницин Михаил Владимирович
|
Глава города Зверево
|
Здание Администрации города, к.208
|
среда
14-00 17-00
|
|
Орлов Сергей Петрович
|
Заместитель Главы Администрации города Зверево
|
Здание Администрации города, к.201
|
понедельник
14-00 – 17-00
|
|
Кириченко Елена Ивановна
|
Заместитель Главы Администрации города Зверево
|
Здание Администрации города, к.211
|
понедельник
14-00 – 17-00
|
|
Бербеко Марина Васильевна
|
Заместитель Главы Администрации города Зверево
|
Здание Администрации города, к.201
|
понедельник
14-00 – 17-00
|
|
Лотарев Александр Валентинович
|
Заместитель Главы Администрации города Зверево
|
Здание Администрации города, к.208
|
понедельник
14-00 17-00
|
|
Конькова Мария Олеговна
|
Управляющий делами Администрации города Зверево
|
Здание Администрации города, к.115
|
понедельник
14-00 - 17-00
|
Обеспечение организации личного приема граждан отнесено к полномочиям: ведущего специалиста сектора по работе с обращениями граждан Кузнецовой Анастасии Олеговны (здание Администрации г. Зверево, к. 219, тел. 6-00-29). По указанному телефону можно записаться на личный прием к Главе города Зверево, заместителям Главы Администрации г. Зверево, а также получить информацию справочного характера касающуюся организации личного приема граждан и рассмотрения письменных обращений.
Распоряжение № 248 от 27.09.2016г. «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Зверево»